Montpackers Hospitality
Versión 1.0 - Mayo 2026 · Borrador pendiente de visado legal
Aviso: Esta Política de Uso Aceptable («AUP») forma parte integrante del Contrato suscrito entre Montpackers y el Cliente, junto con el Order Form, los Términos de Servicio y los demás Anexos. Los términos en mayúscula tienen el significado establecido en los Términos de Servicio. La AUP es de aplicación al Cliente, a sus administradores y, en lo que les sea trasladable a través del propio Cliente, a los Usuarios Finales del Servicio.
1.1. La presente AUP establece las reglas mínimas de uso aceptable de la Plataforma Montpackers Hospitality, con el objetivo de garantizar (i) el uso lícito y respetuoso de los Datos Personales y de los derechos de terceros, (ii) la integridad, seguridad y disponibilidad del Servicio para todos los Clientes, y (iii) la coherencia editorial con el posicionamiento curado de Montpackers como red de prescripción turística.
1.2. La AUP es aplicable: (i) al Cliente y a sus administradores, en relación con el Contenido del Cliente que publican y con la operación del Servicio que realizan a través del panel de administración; (ii) a los Usuarios Finales, en la medida en que el Cliente sea responsable de trasladarles las obligaciones aplicables cuando habilite funcionalidades que les permitan interactuar con la Plataforma (por ejemplo, comentarios, favoritos, consultas).
2.1. El Cliente no podrá cargar, publicar, almacenar ni distribuir a través de la Plataforma Contenido del Cliente que:
a) Sea ilícito, infrinja la normativa aplicable o vulnere derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de imagen, intimidad, honor, propia imagen o protección de datos personales.
b) Tenga carácter difamatorio, injurioso, calumnioso o atente contra la reputación de personas, empresas, instituciones u organismos públicos.
c) Promueva la discriminación por razón de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, identidad u orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, o incite al odio, la violencia o el extremismo.
d) Contenga material pornográfico, sexualmente explícito o que involucre a menores en cualquier forma inapropiada.
e) Promueva, facilite o normalice actividades ilegales o peligrosas, incluido el consumo de sustancias ilícitas, prácticas de riesgo no informadas o la elusión de medidas de seguridad o salud pública.
f) Sea manifiestamente engañoso, fraudulento, suplante a terceros o intente inducir a error al Usuario Final sobre la naturaleza, precio, disponibilidad o características de un servicio.
g) Constituya publicidad encubierta, contravenga la normativa de protección de consumidores o no cumpla con las obligaciones de transparencia comercial aplicables.
h) Contenga código malicioso, malware, scripts dañinos, enlaces a recursos comprometidos o cualquier elemento que pueda afectar a la seguridad de la Plataforma o de los dispositivos del Usuario Final.
i) Incluya datos personales de terceros sin la base jurídica adecuada conforme al RGPD y a la Llei 29/2021 (ver apartado 5 del DPA respecto a categorías especiales de datos no autorizadas).
3.1. El Cliente y sus administradores no podrán, ni por sí mismos ni a través de terceros:
a) Utilizar la Plataforma para fines distintos del Servicio contratado o más allá del alcance autorizado en el Order Form.
b) Ceder, sublicenciar, revender, alquilar o transmitir de cualquier forma el acceso a la Plataforma a un tercero sin autorización previa y por escrito de Montpackers.
c) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del software, salvo en la medida estrictamente permitida por la ley aplicable.
d) Acceder o intentar acceder a partes de la Plataforma, datos o cuentas de otros Clientes a las que no se tenga autorización explícita.
e) Realizar scraping masivo, descargas automatizadas no autorizadas o cualquier extracción sistemática del contenido de la Plataforma, especialmente de la Librería Curada y del Catálogo, con fines distintos del uso normal del Servicio.
f) Lanzar o facilitar ataques de denegación de servicio, intentos de intrusión, escaneos de vulnerabilidades no autorizados o cualquier actividad que comprometa la integridad, seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
g) Eludir, desactivar o intentar manipular las medidas técnicas de control de acceso, autenticación, cifrado o aforo del Servicio.
h) Utilizar la Plataforma para desarrollar, entrenar o evaluar productos o servicios que compitan directamente con Montpackers.
i) Sobrecargar deliberadamente la Plataforma con volúmenes de contenido o actividad anormalmente elevados respecto al uso razonable previsto para el plan contratado, fuera de los límites del Catálogo de Planes y Add-ons.
j) Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a Usuarios Finales o a terceros a través de las funcionalidades del Servicio o utilizando los Datos Personales obtenidos en el marco del Contrato.
4.1. El Cliente es responsable de:
a) Custodiar las credenciales de acceso de sus administradores y editores, no compartirlas con terceros y revocarlas inmediatamente cuando la persona deje de tener atribuciones para acceder al panel.
b) Establecer contraseñas robustas y, cuando esté disponible, activar la autenticación multifactor (MFA) para todos los accesos al panel de administración.
c) Mantener actualizados los datos de contacto del administrador operativo y del responsable de facturación.
d) Notificar a Montpackers, sin demoras indebidas, cualquier acceso no autorizado, pérdida o sospecha de compromiso de las credenciales, a través de los canales de soporte o de privacidad indicados en el Contrato.
4.2. Toda actividad realizada en el panel de administración del Cliente se considera realizada por el Cliente o bajo su autorización, salvo que el Cliente demuestre lo contrario tras una notificación de compromiso de credenciales.
5.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Anexo Tótem, el Cliente garantizará que el Tótem se utiliza exclusivamente para su finalidad como interfaz del Servicio y no para fines ajenos. En particular, no se permitirá: